Обмен и возврат пряжи из интернет-магазина

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Мы не можем гарантировать точное соответствие цветов пряжи изображениям, представленным поставщиками, и допускаем возможность небольших расхождений в оттенках. К возврату не принимается товар, если Вам не подошел цвет. Т к настройка вашего монитора может отличаться и мы не можем нести за это ответственность.

Отказ от товара при получении. Если вы решите отказаться от покупки после получения товара, вам придётся оплатить расходы на его доставку (статья 497, пункт 3 Гражданского кодекса РФ). Чтобы избежать такой ситуации уточните все вопросы заранее.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Чтобы вернуть товар нужно:

- написать нам на почту axanatlt@yandex.ru
- описать причину возврата (ненадлежащее качество)
- приложить фото (где видно брак)
- получить ответ - подтверждение возврата
- упаковать товар, отправить транспортной компанией
- после получения товара мы отправим замену в течение 10 рабочих дней или вернем деньги в течение 7 дней. Согласно нашей с вами договоренности.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: axanatlt@yandex.ru